优势一：终身免费

在线客服是一款终身免费使用的在线客服系统，我们会终身 免费为您解决在使用过程中出现的任何问题，提供技术支持。

优势二：互动营销

在线客服集即时通讯、免费通话（固话网络）、长途电话等 多种功能为一体；整合互联网、通信网各种网络资源为顾客和商家之间提供时实沟通平台；为营销 人、销售人、广告人提供最新的资讯、学习、交流、交易服务, 让您把握每个客户！

优势三：提高效率

在线客服提升商务沟通和协同工作效率，让企业高效运作。 满足网络营销的需求，实时把握网上每一个顾客的真实需求!

优势四：及时沟通

在线客服是一款企业级的网站实时交流、免费电话、短信群 发、即时通讯、网络营销的服务系统，整合了文字和流量统计等多种商务通讯交流方式，网站访客 只需点击网页呼叫中心的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即 时交流。它的免费电话、免费短信、离线留言功能，更可方便访客在网站客服离线的状态下，与其 进行即时的免费通信。

优势五：协同办公

在线客服在线客服协同管理就是将企业的各种资源（包括人 、客户、财物、信息、流程）关联起来，使之能够为了完成共同的任务或目标而进行的协调或运作 ，通过对有限资源的最大化开发利用，实现资源的利益最大化，消除工作中产生的各种壁垒和障碍 。

优势六：高效的网上在线对话

交流的两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使 用，无论是访问者还是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能第一时间轻松咨询到 网站销售客服人员。

优势七：主动对访客发起对话

在线客服提供给您当前页面上的访客IP地址、上线时间、访 问轨迹、状态等详细数据。已经主动邀约的访客，在座席后台显示“已发出邀请”以提示客服人员 不要重复。并特别帮助您分析了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，化被动咨询为主动邀请， 进一步把握每一个潜在客户，提高工作效率。

优势八：人性化的聊天记录系统

在线客服详细的记录下客服人员每一次接待过程中的客户ID 、地址（IP信息）、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用 ，并由此为依据，规范客服人员的专业用语，提高整体的业绩水平。

优势九：规范化的座席管理

在线客服支持无限座席、座席互通（IM即时消息）、客户 评分、在线状态、访客队列系统等功能，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制。可显示“在 线”“短信 ”“留言”几种状态，客户在和座席交流完毕时，可对客服人员进行评分。可指定座 席进行交谈，或自动排队随机选择座席。另外在线客服还为这部分客户提供了部门设置等个性化功 能。

优势十：在线文件传输

提供便捷的双向本地文件传输，访问者与客服不需要安装浏 览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上，如：使用 说明等，最多可以保存5 个。